Toutes mes réponses sur les forums
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Pour votre info, on en fait maintenant:
Pagaie canot en 3 parties;
Pagaie kayak en 4 parties.Guillaume
guillaume.morin@select-kayaks.com
[img]https://www.quebeckayak.qc.ca/media/kunena/attachments/legacy/images/C1_take_apart.JPG[/img]J’ai de la pale neuve, plusieurs formes, plusieurs constructions.
info@kayakimport.ca
418-735-0933En passant, quelques mots pour féliciter Carpe-Diem pour sa formidable performance dimanche dernier au Lac Saint Jean.
Il a complété son premier merathon, 42km assez extrème cette année !!!Bravo Monsieur !!!
De retour après 2 semaines sur la route pour des festivals et des rencontres avec des boutiques.
Je trouve ca déplorable de se faire démolir sur les forums alors qu’on donne son maximum pour vous servir et la discipline…
J’ai bien aimé l’intervention de 20-100 sur le message « réparation Ammo », c’est clair et ca dit la réalité, notre réalit, votre réalité… À lire ou à relire ses commentaires.
Une petite mise au point s’impose :
-Nous pagaies sont appréciées. Lorsque nous vendons nos pagaies en direct, Carine envoie un courriel de demande de satisfaction 1 mois après l’achat par le client, et vous êtes 84% des propriétaires de pagaies Select à être satisfaits, dont 78% très satisfaits.
Nous demandons également l’avis des boutiques sur les pagaies et la qualité de notre service, celles-ci sont très satisfaites.-Comme l’a mentionné 20-100, vous faire un sport, repoussant vos limites voir même extrême… Alors de la casse de kayaks et de pagaies, il y en a et il y en aura toujours… Mais soyons honnêtes, la qualité des produits s’est sensiblement améliorée depuis 20 ans.
C’est pour cela que nos produits sont garantis 1an, si on respecte l’usage préconisé (exemple, la W1 Ultra est bonne pour le playboat et le creek, et là encore il y a une limite quand même).-Oui, il y a eu plusieurs casses en début de saison, en même temps et dans la même région. Je ne suis pas là pour chercher les causes mais pour ceux qui ont eu la malchance de briser leur pagaie, nous avons assuré et assumé, demandez leur la qualité et la rapidité du service.
Certains veulent savoir les ratios ? Et bien en 2009 6% de casse en pagaies eau vive et 0% en pagaies touring. Est-ce bon ou pas bon ? Où en sont les autres ? Pour ma part, l’essentiel est que vous soyez satisfaits de votre pagaie et qu’on vous offre un bon service en cas de bad-luck.-Oui, nous avons eu une série de manches défectueux, le full C/K ergo. Comme toute compagnie performante, on fait de la R&D, et des fois on a des déceptions (Toyota aussi…) avec le produit final. Là aussi on assure et on assume, on va remplacer le manche, mais au lieu de remplacer à l’identique, on va mettre ce qu’il y a de mieux pour que le client soit satisfait de sa pagaie et du service.
-Une partie de la production est faite maintenant chez vous, au Québec, pour un meilleur service et une meilleure qualité du produit final… encouragez nous avant que tout le monde fasse sous-traiter en Chine !
-C’est bien de commenter les produits sur les forums, ca nous aide à nous surpasser et à vous satisfaire, mais faites le de manière objective, pas juste pour démolir… Là encore comme le dit 20-100, une réputation ca se construit lentement et ca se brise le temps de le dire
-Je suis un pagayeur comme vous (depuis 1982), je suis disponible pour tout commentaire et suggestion, alors faut pas hésiter à en parler !
Salutations
Guillaume
Pagaies Select
418-735-0933
Info@kayakimport.caLe système varilock offre un ajustement en longueur de 10cm sur un manche droit et 4cm sur un manche ergonomique. Le choix de l’angle est illimité.
